Resumen sobre el control de recurso humano

RESUMEN

1. CONTROL DE RECURSO HUMANO
   1. Definición de concepto de control: El control se considera la última etapa del proceso administrativo, aunque normalmente la planeación y el control están relacionados; incluso, algunos autores consideran que el control es parte de la planeación. Existe cierta controversia en cuanto al control ó supervisión, pero hay que tomar en consideración que la supervisión es simultánea a la ejecución y el control es posteriormente a ésta.

1. 2. El proceso de control: El control es un proceso compuesto de cuatro etapas:
2. Establecimiento de estándares. Los estándares representan el desempeño deseado.
3. Seguimiento o monitoreo del desempeño. Etapa de control que acompaña y mide el desempeño.
4. Comparación del desempeño con el estándar establecido. Obtenida la información sobre el desempeño o resultado, la próxima etapa del control es compararla con los estándares establecidos.
5. Acción correctiva. Las variaciones, errores o desviaciones deben corregirse para que las operaciones se normalicen.
   1. 3. Criterio de Control: Para que el proceso de control sea eficaz, debe atender los siguientes criterios:
   2. El proceso de control debe mantener una relación favorable costo/beneficio. El control no puede costar más que el elemento controlado, la pena ejercerlo.
   3. El control debe ser preciso. Los procesos de control son indicadores de progreso y son la base para las acciones correctivas.
   4. El proceso debe controlar las actividades apropiadas. El control debe dirigirse a las actividades que deben y requieren ser controladas.
   5. El proceso debe ser oportuno. El control debe efectuarse en el momento adecuado para señalar las desviaciones necesarias en tiempo real y permite emprender las acciones correctivas.
   6. El control debe ser aceptado. Es importante que las personas acepten el control y comprendan los objetivos del proceso; que sientan que el control es necesario y que debe ejercerse.
      1. 4. Medio de control: Los principales medios de control organizacional son:
      2. Jerarquía de autoridad. La estructura organizacional preestablece los niveles jerárquicos para asignar autoridad y exigir obediencia para las jefaturas.
      3. Reglas y procedimientos. La organización preestablece las reglas y los procedimientos que rigen el comportamiento de las personas y que prohíben lo que debe hacerse.
      4. Establecimiento de objetivos. Los objetivos sirven de guía a la acción de las personas.
      5. Sistemas de información verticales. La información vertical puede transitar en dos sentidos: ascendentes y descendente.
      6. Relaciones laterales. Son comunicaciones entre pares, es decir, entre personas y cargos que ocupan el mismo nivel jerárquico en la organización.
      7. Organizaciones matriciales. La estructura matricial es un intento de dinamizar la vieja organización funcional y departa mentalizada hacia un grado más elevado de organización por productos o servicios.
         2. SISTEMA DE INFORMACIÓN
            1. Funcionamiento de datos: Los sistemas de información desempeñan tres papeles esenciales en cualquier tipo de organización tales como respaldar las operaciones empresariales, respaldar la toma de decisiones gerenciales y respaldar la ventaja competitiva estratégica
               1. Procedimiento de banco de datos de recursos humanos: Es la actividad que consiste en acumular, agrupar y cruzar datos para transformarlos en información, o para tener otra información (las mismas informaciones) bajo otra forma, para alcanzar alguna finalidad u objetivo. Los procedimientos de banco de datos son los siguientes: manual, semiautomático y automático.
               2. Sistema de información administrativa: Un sistema integrado usuario – máquina, el cual implica que algunas tareas son mejor realizadas por el hombre, mientras que otras son muy bien hechas por la máquina, para prever información que apoye las operaciones, la administración y las funciones de toma de decisiones en una empresa.
               3. Sistema de información de recursos humanos: Sistema de información de recursos humanos es un Sistema de información que son de elementos interdependientes (subsistema), lógicamente asociados, para que a partir de su interacción se genere la información necesaria para la toma de decisiones, como la Administración de Recursos Humanos que es una responsabilidad de línea y una función del organismo de ARH debe abastecer a todo los organismos de información importante acerca de personal que existe en cada uno de los organismos, para que los respectivos jefes administren a sus subordinados de manera adecuada.
         3. FACTORES RELACIONADOS CON LA DISCIPLINA DE RECURSOS HUMANOS

         En cuanto a los aspectos de la administración debe prestar particular atención debemos destacar, entre otros, los siguientes:

         • Perfeccionar la utilización de los reglamentos disciplinarios con el fin de convertirlos en verdaderos instrumentos de educación laboral y de apoyo a la disciplina y al orden laboral que debe imperar en todo centro de trabajo.
         • Revisar quienes tienen en la administración la función de aplicar medidas disciplinarias y si se considera conveniente, reordenarlas, dándole la facultad de aplicar algunas medidas a los jefes directos o a los más cercanos al trabajador infractor.
         • Continuar fortaleciendo las medidas de organización del trabajo, referentes a la reducción de plantillas, donde haya condiciones para ello, extensión del multioficio y el nuevo concepto de los escalafones.
         • Velar porque las disposiciones sobre la supresión del Hago Constar, la regulación de la rehabilitación de los trabajadores sancionados laboralmente se conviertan en instrumentos para el fortalecimiento de la disciplina laboral.
         • Reforzar el control para garantizar que se cumplimenten las disposiciones relativas a la recepción y atención a los jóvenes que se incorporan al trabajo.
         4. ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
            1. Definición de ética y responsabilidad de la organización: La ética debe ser considerada por la administración como la base fundamental de las decisiones y actividades que se realicen, pues ésta le permitirá a la administración cumplir con su responsabilidad social de forma adecuada ya que una empresa que se sustenta en valores éticos será capaz de alcanzar sus objetivos económicos y sociales de forma eficaz y eficiente.
            2. Balance social y las etapas: El balance social busca recapitular en un documento único los principales datos que permitan aprecia la situación de la empresa en el dominio social, registrar las realizaciones efectuadas y medir los cambios ocurridos durante el año en referencia y durante los años anteriores.
            3. Clasificación de las cuentas sociales: Podemos clasificar cuatro categorías de cuentas sociales:
         • Cuentas sociales, reducidas a análisis, en términos de costos sociales, relacionadas con los principales grupos de interés que conforman la organización, como:
         • Cuentas sociales en que las acciones tienen un fin social. Se evalúan de manera simultánea, en términos de costos monetarios y en términos de impactos no monetarios.
         • Cuentas sociales en que los costos sociales y los productos sociales que monetizan para determinar un resultado social efectivo por cada grupo de interés que conforma la empresa.
         • Cuentas sociales que muestran cómo evoluciona la parte de la riqueza creada por la empresa y como se distribuye entre los diversos grupos de interés.
           4. Importancia de la ética profesional: La ética es una guía para la conducta humana que proporciona un criterio para orientar nuestros actos en una línea valiosa. La cuestión de la ética es la parte axiológica dado que todos los problemas giran alrededor de la bondad moral. Es normativo porque aunque no elabore normas, sin embargo sus conclusiones se aplican como criterios y fundamentos para que otras áreas puedan formular sus normas.
         5. AUDITORÍA DE RECURSOS HUMANOS
            1. Definición e importancia: Harper y Lynch (1992) definen auditoría de RH como un análisis de las políticas y prácticas del personal de una organización y evaluación de su funcionamiento actual, con el objeto de llegar a una opinión profesional sobre las acciones llevadas a cabo en materia de recursos humanos, en un período de tiempo concreto, justifican los gastos. Además de sugerir acciones y medidas para el mejoramiento de la gestión.

         La auditoría no es solamente una recolección de datos y un chequeo de cumplimiento de los programas y de si se han aplicado con exactitud los presupuestos del estado. Esta implica que con esa base de datos se realice o se lleve a cabo un análisis profundo que nos permita evaluar si lo realizado y aún lo que se dejó de realizar o lo que se hubiese obtenido por encima de lo presente, han servido para los fines y objetivos que en materia de personal se ha fijado la empresa. Su papel debe indicar como están funcionando los sistemas, así como permitirnos identificar métodos inadecuados, con sus costos y situaciones propicias para aumentar su valor añadido.

         5. 2. Fuente de información para la auditoría de recursos humanos: Las técnicas que se utilizan para la recolección de información:
         6. Técnicas de muestreo: el muestro es una herramienta estadística que permite obtener información y realizar diagnósticos en base a una muestra representativa.
         7. Entrevistas: una entrevista es una conversación cuyo objetivo es reunir información. Es importante realizarla tanto a gerentes como a empleados.
         8. Cuestionarios: es una técnica muy utilizada. Sirve para recabar por escrito datos pertinentes al problema que analiza el investigador.
         9. Análisis de registro: Estos análisis sirven para asegurarse de que se cumple con las políticas de la compañía al mismo tiempo que con ciertos aspectos legales.
         10. La información externa: El auditor recopila información sobre organizaciones semejantes a la suya para realizar comparaciones.
         11. La experimentación de técnicas de personal: Consiste en comparar un grupo experimental con otro control.

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